Inleiding

Deze zakelijke voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die Expo Travel Service aanbiedt op basis van een overeenkomst voor zakenreizen. Dit omvat het faciliteren van vervoerbewijzen (zoals vliegtickets), accommodatie en andere aan reizen gerelateerde diensten.

Omdat deze diensten op zakelijke basis worden verleend, zijn de bepalingen van Titel 7A van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek (pakketreizen en gekoppelde reisarrangementen) niet van toepassing. De rechtsverhouding tussen Expo Travel Service en de opdrachtgever wordt uitsluitend beheerst door deze voorwaarden.

Artikel 1. Toepasselijkheid

1.1. Deze voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen Expo Travel Service en haar opdrachtgever(s).

1.2. Alle uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid in deze voorwaarden gelden tevens voor werknemers, hulppersonen en tussenpersonen van Expo Travel Service.

1.3. De toepasselijkheid van de door de opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

1.4. Indien een bepaling in strijd is met dwingend recht, wordt deze vervangen door een geldige wettelijke bepaling zonder dat de overige voorwaarden hun geldigheid verliezen.

Artikel 2. Begripsbepaling

2.1. Expo Travel Service: de bemiddelende partij bij het verlenen van reisgerelateerde diensten.

2.2. Opdrachtgever: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en diensten afneemt van Expo Travel Service.

2.3. Reiziger: de persoon voor wie de reisgerelateerde dienst wordt uitgevoerd.

2.4. Reisdienstverlener: de vervoerder, accommodatieverschaffer of andere dienstverlener die de uiteindelijke reisdiensten levert.

2.5. Schriftelijk omvat zowel fysieke als elektronische communicatie.

2.6. Aanbod: het voorstel van Expo Travel Service voor het leveren van reisgerelateerde diensten.

2.7. Werkdagen en kantooruren: maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van erkende feestdagen.

2.8. Overeenkomst: de afspraken tussen de opdrachtgever en de reisdienstverlener, waarbij Expo Travel Service als bemiddelaar optreedt.

Artikel 3. Dienstverlening

3.1. Expo Travel Service verstrekt informatie, adviseert en bemiddelt bij het tot stand komen van overeenkomsten tussen de opdrachtgever en reisdienstverleners.

3.2. Expo Travel Service boekt op verzoek van de opdrachtgever reisdiensten, maar de overeenkomst wordt direct tussen de opdrachtgever en de reisdienstverlener gesloten.

3.3. Na goedkeuring van het aanbod is Expo Travel Service gemachtigd om namens de opdrachtgever overeenkomsten aan te gaan met reisdienstverleners.

Artikel 4. Totstandkoming overeenkomsten

4.1. De overeenkomst tussen de opdrachtgever en de reisdienstverlener komt tot stand door aanvaarding van het aanbod van Expo Travel Service.

4.2. Het aanbod van Expo Travel Service is vrijblijvend en kan, zelfs na aanvaarding, binnen 2 werkdagen worden herroepen.

4.3. Kennelijke fouten of vergissingen in een aanbod binden Expo Travel Service niet.

Artikel 5. Prijs

5.1. De vermelde prijzen zijn gebaseerd op de tarieven van reisdienstverleners op het moment van aanbieding.

5.2. Prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in belastingen, toeslagen of valutakoersen kunnen worden doorberekend.

Artikel 6. Betaling

6.1. De opdrachtgever is aansprakelijk voor alle betalingsverplichtingen en draagt het betalingsverkeer voor reizigers.

6.2. Betaling dient te geschieden binnen de termijn vermeld op de factuur, of bij gebreke daarvan binnen 7 dagen.

6.3. De opdrachtgever mag vorderingen niet verrekenen met bedragen die hij aan Expo Travel Service verschuldigd is.

6.4. Creditcardtoeslagen en andere betaalgerelateerde kosten zijn voor rekening van de opdrachtgever.

6.5. Bij niet tijdige betaling is de opdrachtgever in verzuim en kunnen extra kosten en rente worden berekend.

6.6. Expo Travel Service mag aanvullende zekerheden eisen bij risico op wanbetaling.

6.7. Restituties worden pas uitgekeerd nadat de reisdienstverlener deze heeft voldaan.

Artikel 7. Wijzigingen en annuleringen door de opdrachtgever

7.1. Wijzigingen na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen mogelijk in overleg en op kosten van de opdrachtgever.

7.2. Bij annulering zijn alle kosten van de reisdienstverlener en de vergoeding van Expo Travel Service verschuldigd.

7.3. Annulering dient schriftelijk te gebeuren en wordt verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Artikel 8. Wijzigingen en annuleringen door reisdienstverlener

8.1. Expo Travel Service is niet aansprakelijk voor wijzigingen of annuleringen door de reisdienstverlener.

8.2. Expo Travel Service zal zich inspannen alternatieven te vinden, zonder garantie hierop.

Artikel 9. Aansprakelijkheid Expo Travel Service

9.1. Expo Travel Service handelt zorgvuldig, maar is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van reisdienstverleners.

9.2. Overmacht (zoals technische storingen, annuleringen door derden) beperkt de aansprakelijkheid van Expo Travel Service.

9.3. De aansprakelijkheid van Expo Travel Service is beperkt tot de gefactureerde waarde van de betreffende dienst en maximaal tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

9.4. Expo Travel Service is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving of bedrijfsschade.

Artikel 10. Verplichtingen van de opdrachtgever en reiziger

10.1. De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde gegevens en garandeert toestemming voor verwerking van persoonsgegevens.

10.2. De opdrachtgever en reiziger zijn verantwoordelijk voor het naleven van visum- en paspoortvereisten.

10.3. Reizigers moeten zich houden aan de instructies van Expo Travel Service en de reisdienstverleners.

10.4. Expo Travel Service is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van vertragingen of fouten in verstrekte reisdocumenten.

Artikel 11. Vrijwaring en aansprakelijkheid

11.1. De opdrachtgever vrijwaart Expo Travel Service tegen aanspraken van reizigers of derden.

11.2. De opdrachtgever is hoofdelijk aansprakelijk voor verplichtingen van de reiziger ten opzichte van Expo Travel Service en de reisdienstverlener.

Artikel 12. Klachten en geschillen

12.1. Klachten over de dienstverlening van Expo Travel Service dienen binnen één maand schriftelijk te worden ingediend.

12.2. Klachten over reisdiensten moeten direct bij de reisdienstverlener worden gemeld.

12.3. Indien de klacht niet direct kan worden opgelost, dient de opdrachtgever Expo Travel Service zo spoedig mogelijk te informeren.

12.4. Expo Travel Service bemiddelt bij geschillen met reisdienstverleners, maar is geen partij in het geschil.

12.5. Vorderingen tegen Expo Travel Service vervallen één jaar na uitvoering van de geboekte dienst.

12.6. Op alle overeenkomsten en geschillen is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in de vestigingsplaats van Expo Travel Service.